Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại nho88

Chúng tôi muốn bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách chúng tôi bảo vệ thông tin đó.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânMinh bạch thu thậpQuyền truy cập & chỉnh sửaXử lý thanh toán an toàn
nho88 Chính sách quyền riêng tư tại nho88
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Quyền riêng tư không chỉ là một trang chính sách — đó là cách vận hành hằng ngày. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể trong quy trình xử lý dữ liệu tại nho88, từ mã hoá đến quyền xoá tài khoản.

Mã hoá truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hoá qua giao thức SSL.

Xác minh hai lớp

Đăng nhập tài khoản yêu cầu mật khẩu kết hợp mã OTP gửi qua tin nhắn. Khi bạn thay đổi ví rút tiền hoặc email liên kết, hệ thống gửi thêm một lần xác nhận để chắc chắn chính bạn…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích được dùng ở dạng tổng hợp, không liên kết với cá nhân cụ thể.

Thời gian lưu giữ

Dữ liệu giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động.

Quyền xoá và chỉnh sửa

Bạn được yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc biểu mẫu trong cài đặt — đội ngũ xác nhận danh tính rồi tiến hành xoá…

Ai tiếp cận dữ liệu

Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới truy cập được thông tin cá nhân. Mỗi lần truy cập đều ghi log, và chúng tôi kiểm tra định kỳ để phát hiện truy cập không phù hợp.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hay xoá thông tin? Liên hệ đội ngũ hỗ trợ quyền riêng tư qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân ưu tiên hơn các yêu cầu chung, vì hiểu rằng đây là vấn đề nhạy cảm cần xử lý nhanh.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ chat trên trang nho88, chọn mục "Quyền riêng tư" để được chuyển đến nhân viên phụ trách dữ liệu cá nhân. Bạn cần xác minh tài khoản bằng OTP trước khi trao đổi thông tin nhạy cảm.
Email bảo mật Gửi yêu cầu qua địa chỉ email hỗ trợ ghi trên trang liên hệ, tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" kèm số điện thoại đăng ký.
Biểu mẫu tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản, mục "Dữ liệu cá nhân" cho phép bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá trực tiếp.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những thắc mắc phổ biến từ người dùng nho88 về cách thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat trực tuyến hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết — ví dụ tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Những dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút theo yêu cầu của bạn.

Có. Toàn bộ dữ liệu giao dịch, bao gồm nạp và rút qua Viettel Money, được mã hoá qua SSL trong quá trình truyền tải. Trên máy chủ, dữ liệu lưu trữ trong hệ thống có kiểm soát truy cập phân quyền, chỉ nhân viên được cấp phép mới đọc được.

Bạn gửi yêu cầu xoá qua chat trực tuyến hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, đội ngũ tiến hành xoá dữ liệu không còn cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý. Quá trình hoàn tất và bạn nhận thông báo qua tin nhắn.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Bên thứ ba xử lý thanh toán chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Ngoài ra không có đơn vị nào khác truy cập thông tin tài khoản của bạn vì mục đích tiếp thị.

Cookie cần thiết giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Cookie phân tích thu thập dữ liệu tổng hợp, không liên kết với cá nhân cụ thể. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Hệ thống tự động khoá phiên đăng nhập bất thường và gửi cảnh báo qua email hoặc tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký. Bạn cần đăng nhập lại với OTP mới. Nếu nghi ngờ bị truy cập trái phép, liên hệ chat hỗ trợ để khoá tài khoản tạm thời.

Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu thêm một khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng. Hết thời hạn đó, toàn bộ thông tin cá nhân được xoá vĩnh viễn khỏi hệ thống lưu trữ chính và bản sao dự phòng.

Vào cài đặt tài khoản, chọn mục "Dữ liệu cá nhân" — bạn thấy tóm tắt thông tin đang được lưu. Nếu cần bản chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh OTP. Đội ngũ gửi lại danh sách dữ liệu theo định dạng dễ đọc.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi người dùng truy cập nho88 từ khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền lợi cụ thể về dữ liệu cá nhân có thể khác nhau tuỳ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống và truy cập dịch vụ.

Khi bạn thêm ví mới — ví dụ chuyển từ MoMo sang ZaloPay — lịch sử giao dịch cũ vẫn được giữ nguyên trên hệ thống. Hệ thống yêu cầu xác minh OTP khi thay đổi ví rút tiền để đảm bảo chính bạn thực hiện thao tác này.